Prinzipien – Zusammenarbeit, die wir gestalten wollen

Wir sprechen viel von Vision, Mission und AGBs. Unter Prinzipien fassen wir unsere Vorstellungen zusammen, die sich aufgrund langjähriger Erfahrung im Tourismus entwickelt haben.

Unsere Reisen richten wir auf Einzelpersonen auf. Wir spulen keine Sehenswürdigkeiten ab, wir möchten unsere Reisenden überraschen. Reisen sind viel mit Emotionen verbunden, die sich in der Begegnung mimt Menschen entwickeln. Das führt zu Vielfalt und bedeutet sehr hohes Engagement. Trotz hoher Preise vermitteln wir keine Luxusreisen.

Wir organisieren gemeinsam mit unseren Partnern Reisen. Diese werden oft zugeschnitten und der Aufwand besteht bereits vor der Reise. Daher fordern wir eine Dossiergebühr von CHF 500,- ein. Diese wird auf die Reise vollumfänglich angerechnet. Sollten wir über die Marktpreise kalkulieren, besteht ein Anspruch auf Rückerstattung der Dossiergebühr.

Die Kunden können sich auf unseren Webseiten umfassend informieren, auch stehen wir kostenlos jederzeit für Fragen zur Verfügung. Wir kalkulieren mit einen Gewinn von 10% und verlangen wenn nötig weitere Betriebskosten.

Ebenso sorgen wir bei Organisation, Anreise, Gästebetreuer, Kosten im Zielland für Transparenz.

Wir wollen unsere Kunden zumindest per Telefon persönlich kennen. Dabei möchten wir Bedürfnisse kennen lernen und ein Gespür entwickeln, wie die Reise am besten passt.

Es gibt bei uns keinen Verhandlungsspielraum, vor allem bezüglich Angebot. Von unseren Partnern erwarten wir von Anfang an faire Preise.

Betreuung ist unser Schlüssel zum Kunden. Die Reisenden werden vor Ort betreut. Das heisst, der Gästebetreuer kommt zum Flughafen und ist während der ganzen Reise Ansprechpartner. Das Prinzip des Gästebetreuers und eine Auflistung finden Sie auf unserer Webseite
www.friends.guide

In der Schweiz und in Deutschland engagieren wir uns selbst als Gästebetreuer.

Auf den folgenden Unterseiten wollen wir die Prinzipien verdeutlichen:

Wünsche an den Kunden
Anforderungen an den Partner
Unsere Kostentransparenz

Besten Dank und eine schöne Reise.